تقرير الترتيب والردود
يعرض التقرير المعلومات التالية لكل موقع:
- اسم الموقع والمعرف: يسرد التقرير الأسماء والمعرفات الفريدة (IDs) لمواقعك الجغرافية.
- التقييمات والمراجعات: يعرض التقرير التقييمات وإحصائيات المراجعة لكل موقع ، بما في ذلك المراجعات الإيجابية والسلبية والمحايدة ، بالإضافة إلى إجمالي عدد المراجعات المستلمة.
- معدل الاستجابة: يحسب التقرير معدل الاستجابة لكل موقع جغرافي، مع الإشارة إلى النسبة المئوية للمراجعات التي تلقت ردا من فريقك. يشير معدل الاستجابة الأعلى إلى المشاركة النشطة مع ملاحظات العملاء.
- مقاييس الاستجابة: يوفر التقرير مقاييس منفصلة لردود المراجعة الإيجابية والسلبية والمحايدة، بالإضافة إلى إجمالي عدد الردود لكل موقع جغرافي.
- وقت الاستجابة: يتضمن التقرير متوسط وقت الاستجابة ، مقاسا بالأيام ، لكل موقع. يمثل هذا المقياس متوسط الوقت الذي يستغرقه فريقك للرد على مراجعات العملاء.
يمكنك تصفية هذه عن طريق اختيار نطاق زمني أو علامة تجارية معينة أو موقع معين أو مصدر المراجعات.
يمكنك أيضا تصدير هذا التقرير كورقة Excel لمزيد من التحليل أو المشاركة مع المساهمين.
لتصدير التقرير، اتبع الخطوات التالية:
- حدد موقع الزر "تصدير" بجوار الفلاتر
- انقر فوق الزر ، وحدد Excel لبدء عملية التصدير.
- ستتم إضافة ورقة Excel التي تم إنشاؤها والتي تحتوي على بيانات التقرير إلى مجلد التنزيل الخاص بك.
