كيفية توصيل Zendesk و Jira

مع العديد من عمليات الدمج في Localyser، يمكنك الآن توصيل حسابات Zendesk أو Jira الخاصة بك وإنشاء تذكرة دعم العملاء تلقائيا في كل مرة تتلقى فيها مراجعات سلبية.

قبل إعداد التكامل، تحتاج إلى ما يلي:

1. حساب Zendesk أو Jira صالح مع مشروع تم إنشاؤه بالفعل.
2. يجب أن يكون لديك أدوار أذونات المسؤول على Localyser.

ثم توجه إلى الإعدادات ، أخرى من القائمة اليمنى وابحث عن علامة التبويب عمليات التكامل. انقر فوق إضافة جديد وحدد Zendesk أو Jira من القائمة المنسدلة وانقر فوق اتصال. من هناك، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة على النحو التالي:

1. أدخل مفتاح واجهة برمجة تطبيقات Zendesk أو Jira (يظهر رابط مساعدة للعثور على ذلك).
   
2. أضف خادم Zendesk أو Jira (على سبيل المثال، https://companyname.zendesk.com/ أو https://companyname.jira.com/).
3. أدخل بريدك الإلكتروني (البريد الإلكتروني المستخدم في حساب Zendesk أو Jira).
   
4. انقر على إرسال للانتقال إلى الصفحة التالية (انظر لقطة الشاشة أدناه) واختر

1. حدد قائمة جهات الاتصال أو المشاريع التي أضفتها على Zendesk أو Jira.
   
2. تحديد نوع المراجعات التي تريد إرسالها (في هذه الحالة حدد سلبي).
3. اختر جميع المصادر أو عدد قليل فقط من منصات التعليقات (مثل Google و/أو TripAdvisor و/أو التعليقات).
4. حدد ما إذا كنت تريد إرسال جميع أنواع التعليقات (على سبيل المثال، مع نص أو بدون أو كل).
5. وأخيرا، حدد العلامة التجارية والمناطق إن أمكن (لاحظ أنه يمكنك الحصول على تكامل متعدد لكل علامة تجارية/منطقة متصلة بمشاريع منفصلة).
6. انقر على إرسال مرة أخرى وأنت جاهز تماما.

أخيرا ، تأكد من اختبار التكامل لبضعة أيام للتأكد من إنشاء التذاكر كما تتوقع.