إضافة قالب جديد:
- انقر فوق "إضافة" لإنشاء قالب استجابة جديد.
- اختر علامة تجارية / منطقة معينة أو حدد "الكل" لتطبيق القالب عالميا.
- حدد فئة ولغة وتصنيفا للقالب.
- اختر من بين ثلاثة أنواع من التصنيف: سلبي (1-2 نجوم) أو محايد (3 نجوم) أو إيجابي (4-5 نجوم).
- في حقل القالب ، أضف الاستجابة المطلوبة ، باستخدام مفاتيح الاستبدال للتخصيص.
- يمكن أن تتضمن مفاتيح الاستبدال اسم المراجع أو اسم العلامة التجارية أو طلب تفاصيل الاتصال الذي ينشئه النظام.
- احفظ القالب الجديد.
تحرير القوالب الموجودة:
- انقر على أيقونة القلم في عمود "تحرير" لتعديل قالب موجود.
- قم بإجراء التغييرات اللازمة على محتوى القالب.
- احفظ القالب المحدث.
قيود القالب:
يمكن أن يكون لديك ما يصل إلى ثلاثة قوالب لكل مجموعة من الفئة واللغة والتصنيف.
على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديك ثلاثة قوالب ضمن عام / إيجابي ، وثلاثة ضمن عام / محايد ، وثلاثة ضمن عام / سلبي (كلها باللغة الإنجليزية). تأكد من بقائك ضمن هذه القيود.
ضبط الفئات الافتراضية:
- انتقل إلى الإعدادات وحدد "أخرى".
- ضمن مراجعة الفئات، قم بإضافة فئات أو تحريرها أو حذفها حسب الحاجة.
- يمكن أن يكون لديك ما يصل إلى خمس فئات مختلفة.
* لاحظ أن حذف فئة سيؤدي أيضا إلى إزالة قوالب الاستجابة المرتبطة ، مما قد يؤثر على ميزة الاستجابة التلقائية.
إدارة لغات الاستجابة:
- انتقل إلى الإعدادات وحدد "أخرى".
- ضمن لغات الاستجابة، أضف لغات جديدة أو احذف لغات غير مرغوب فيها.
- تذكر إضافة قوالب استجابة لكل لغة تحتاجها للانتقال إلى الإعدادات > الاستجابة.
باتباع هذه الإرشادات، يمكنك إدارة قوالب الاستجابة بشكل فعال على Localyser. تتيح لك إضافة القوالب وتحريرها وحذفها تخصيص ردودك بناء على العلامة التجارية والمنطقة والفئة واللغة والتصنيف. تأكد من الالتزام بقيود القالب وضبط الفئات الافتراضية ولغات الاستجابة حسب الضرورة. من خلال إدارة قالب استجابة Localyser ، يمكنك التعامل بكفاءة مع مراجعات العملاء وتقديم استجابات مخصصة لتعزيز رضا العملاء.
