بغض النظر عن حجم نشاطك التجاري ، فمن المحتمل أنك تعرف أهمية مراجعات Google. لقد أصبحت بسرعة جزءا لا يتجزأ من وجودك على الإنترنت ، حتى أنها تؤثر على مدى ظهورك في صفحة نتائج محرك البحث.
ولكن هناك الكثير من الأماكن لعملائك لترك المراجعات ، ويمكن أن يصبح من المرهق مراقبتها والرد عليها جميعا. هذا يترك العديد من مديري الضيافة يتساءلون عن كيفية إيقاف مراجعات Google تماما.
لسوء الحظ ، لا توجد طريقة لإيقاف مراجعات الأنشطة التجارية من Google. إذا كان نشاطك التجاري مدرجا على Google، سيتمكن العملاء من ترك تعليقات.
لست مضطرا حتى إلى إنشاء حساب "نشاطي التجاري على Google" حتى يتمكن العملاء من ترك التعليقات. غالبا ما تنشئ Google تلقائيا ملفا شخصيا لموقعك الجغرافي، والذي يمكنك بعد ذلك المطالبة به وإدارته.
على الرغم من أن الإجابة على السؤال "هل يمكنني إيقاف تشغيل التعليقات على Google؟" هي "لا" ، إلا أنه من السهل جدا التحكم في ملفك الشخصي.
أول شيء ستحتاج إلى القيام به هو إنشاء ملف شخصي على نشاطي التجاري على Google. بمجرد إنشاء ملفك الشخصي ، انقر فوق "إضافة" من ملفك الشخصي. ابحث عن اسم وعنوان كل موقع من مواقعك وحددهما. بدلا من ذلك ، يمكنك الانتقال مباشرة إلى بحث Google والنقر على "هل تملك هذا النشاط التجاري؟" ضمن الملف الشخصي.
ستحتاج بعد ذلك إلى اختيار عملية تحقق. بالنسبة إلى العديد من الأنشطة التجارية، سيتطلب ذلك إرسال بطاقة بريدية إلى عنوان نشاطك التجاري الفعلي تحتوي على رمز تحقق من Google. ما عليك سوى إدخال رمز التحقق في ملفك الشخصي في نشاطي التجاري على Google للوصول الكامل لتغيير معلومات النشاط التجاري وإدارة المراجعات.
بعد إثبات ملكية ملفك الشخصي في Google كمالك للنشاط التجاري، سيبدأ في ظهور خيار للرد على التعليقات من خلال الخرائط وفي نتائج النشاط التجاري "حزمة الوجبات الخفيفة" على Google التي يظهر لها موقعك.
وبدلا من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى نشاطي التجاري على Google والنقر على "المراجعات" من القائمة. يمكن الرد على كل مراجعة من هنا بشكل فردي ، ولكن يجب تحذيرك من أن ردك الكامل سيتم نشره أيضا.
على الرغم من أنه لا يمكنك إيقاف مراجعات Google، إلا أن هناك حالات يمكنك فيها إزالة تعليق سلبي من ملفك الشخصي. إذا تمكنت من إثبات أن المراجعة مزيفة أو أنها كانت مخصصة لنشاط تجاري آخر، يمكنك إبلاغ Google بالمراجعة وطلب إزالتها.
قد يكون من المحبط إضافة مكان آخر لمراقبة المراجعات إلى قائمتك. لكن مراجعات Google مهمة للغاية لنشاطك التجاري.
يظهر ملفك التجاري في Google في نتائج البحث عندما يبحث المستخدمون المحليون عن الكلمات الرئيسية والبنود ذات الصلة بنشاطك التجاري. على سبيل المثال، قد يقوم شخص يقف بالقرب من مطعمك الإيطالي بإجراء طلبات بحث على Google مثل:
سيظهر مطعمك في "حزمة الوجبات الخفيفة" أو "حزمة الخريطة" في أعلى نتائج البحث. يؤثر مقدار وجودة مراجعات Google لنشاطك التجاري بشكل مباشر على مدى ظهورك في هذه النتائج. لذلك ، يمكن أن يؤدي تجاهل مراجعات Google إلى تكلفة عملاء قيمة لنشاطك التجاري مباشرة.
تظهر البيانات التي نشرها Tripadvisor أن 94٪ من رواد المطاعم اتخذوا قرارا بتناول الطعام كنتيجة مباشرة للتعليقات عبر الإنترنت. مع حصول Google على غالبية كبيرة من نشاط البحث من جميع مستخدمي الإنترنت ، لا يمكن تجاهل أهمية إدارة وجود مراجعتك هناك.
تساهم مراجعات Google الإيجابية ورؤية الردود المباشرة على المراجعات من النشاط التجاري في مستوى الثقة التي يشعر بها العملاء المحتملون عند البحث عنك عبر الإنترنت. في الواقع ، وجدت إحدى الدراسات التي نشرتها جامعة دورهام في المملكة المتحدة أن مراجعات Google كانت أكثر مهارة في جذب العملاء للمطاعم من تصنيف الصحة والسلامة العالي.
عندما يبحث الأشخاص عن منتج أو خدمة أو نوع معين من الأنشطة التجارية على Google، يرجع ذلك عموما إلى استعدادهم لاتخاذ إجراء. إذا كانوا يبحثون عن مطاعم ، فمن المحتمل جدا أن يدخلوا أو يحجزون طاولة في ذلك الوقت وهناك.
لذلك ، من خلال تجاهل ملفك التجاري في Google والمراجعات التي تتوافق معه ، فإنك تخسر مباشرة في دفع العملاء. والأكثر إيلاما هو حقيقة أنك ربما تفقدها أمام منافسيك في الشارع.
تعد إدارة المراجعات عبر الإنترنت لموقع نشاط تجاري واحد أمرا صعبا بما فيه الكفاية. ولكن عندما يكون لديك مواقع متعددة ، وبالتالي ، ملفات تعريف مراجعة متعددة لإدارتها وصيانتها ، فإنها سرعان ما تصبح مهمة مربكة وتستغرق وقتا طويلا.
باستخدام Localyser، يمكنك بسهولة إدارة جميع مراجعاتك عبر الإنترنت والرد عليها من لوحة تحكم واحدة بسيطة. يمكنك حتى تتبع تقدمك بمرور الوقت حتى تتمكن باستمرار من إبقاء إصبعك على نبض سمعتك عبر الإنترنت. احجز عرضا توضيحيا اليوم لترى بنفسك!
