the best online review management platform for your business will be user-friendly, integrated with all your customer review sites, equipped with reputation management automation features, adaptable to mobile devices, customizable to each of your brands, and offer great customer services.

Implementing your ORM strategy can start with monitoring, responding and reporting on online reviews from one platform such as Google. As your team becomes more comfortable with one tool, expanding your effort to more platforms is a good next step. 

باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة ، يمكن تحويل المراجعات عبر الإنترنت إلى أصل قوي لدفع نجاح الأعمال. في هذه المدونة ، سوف نتعمق في التكتيكات التي يمكن للمسوقين في هذه الصناعات استخدامها لجعل المراجعات عبر الإنترنت أداة التسويق الأكثر فعالية.

يظهر الذكاء الاصطناعي التوليدي كحل يغير قواعد اللعبة لا يبسط العملية فحسب ، بل يعزز أيضا جودة واتساق التفاعلات مع العملاء.

يمكن أن تتضرر سمعة الشخص أو الشركة بسهولة من خلال مراجعة سلبية عبر الإنترنت أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو أي محتوى رقمي آخر. على هذا النحو ، يتجه العديد من الشركات والأفراد إلى حلول إدارة السمعة عبر الإنترنت للمساعدة في الحفاظ على سمعتهم عبر الإنترنت

بصفتك مديرا لسمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت ، قد يكون من الصعب تتبع المراجعات عبر الإنترنت والرد عليها ، والإبلاغ عن تصنيف النجوم في متاجرك وحجم المراجعات إلى الإدارة العليا وتحليلها لتقديم رؤية قابلة للتنفيذ لفريق العمليات. لذلك ، تحتاج إلى أتمتة أكبر عدد ممكن من المهام المتكررة والمستهلكة للوقت.

لقد عملت مع مئات الشركات المحلية والعلامات التجارية متعددة المواقع على مدى السنوات الخمس الماضية لمساعدتهم على السيطرة على سمعتهم عبر الإنترنت باستخدام أداتنا. في هذه العملية ، رأينا العديد من الاستراتيجيات التي إذا تم تنفيذها بشكل صحيح يمكن أن يكون لها تأثير كبير على مبيعات المتاجر.

أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى معرفتها لأغراض التسويق. تعرف على القنوات التي تتضمنها وكيفية استخدام هذه الأدوات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يجب أن يعرف كل مسوق إحصاءات إدارة السمعة عبر الإنترنت لعام 2022. إحصاءات الإنترنت والمراجعة ووسائل التواصل الاجتماعي والبحث. 

هل موقع الامتياز الخاص بك على دراية بسمعته على الإنترنت؟ إذا كنت غير متأكد. تحقق من استراتيجيتنا لإدارة السمعة عبر الإنترنت للامتيازات ومواقع الامتياز الخاصة بها. 

تعتمد المطاعم على حركة السير على الأقدام لتزدهر. تغوص هذه المقالة في تفاصيل قياس حركة المرور على الأقدام في أي مكان.

يمكن أن تساعدك العلامة التجارية للمطعم على الاستفادة من العملاء وتوليد تعليقات العملاء. ابحث عن المنافسين ، وحدد شخصية علامتك التجارية واستخدم القنوات الصحيحة. لا تقلل من شأن قوة المراجعات وتعرف على المزيد حول العلامة التجارية للمطاعم. 

تؤثر مراجعات العملاء بشكل مباشر على ما إذا كان العملاء المحتملون يقررون اختيار مطعمك من بين المنافسين. من الضروري أن تكون على دراية بملاحظات عميلك وتأثيرها على عملك وسمعتك عبر الإنترنت.

تقديم المشورة حول مدى فائدة إدارة السمعة عبر الإنترنت لأعمال مطعمك. أربع فوائد موضحة في هذه المقالة لمساعدة عملك. 

كانت المطاعم من بين القطاعات الأكثر تضررا خلال جائحة Covid-19 هذه ، لكن العديد منها تمكن أيضا من تبني طلب الطعام عبر الإنترنت والحد من عمليات الاستلام الجانبية. ومع ذلك ، كان عليهم أن يتبنوا بسرعة الوضع الطبيعي الجديد المتمثل في تشغيل مطعم.

هل سمعت مصطلح "Google هي الآن صفحتك الرئيسية"؟ حسنا ، بالنسبة إلى الأنشطة التجارية التي لها موقع فعلي أو متجر مثل المطاعم والبيع بالتجزئة والترفيه ، أصبحت بطاقة بيانات الأنشطة التجارية على خريطة Google صفحتك الرئيسية.

إدارة السمعة عبر الإنترنت هي ممارسة إدارة مراجعاتك عبر الإنترنت على مستوى الموقع. وعادة ما تنطوي على استراتيجية لمراقبة المراجعات والرد عليها عبر مواقع المراجعة ذات الصلة المدرجة في منافذك. الأكثر شعبية

هل سبق لك أن فكرت في مدى أهمية موظفيك في الخطوط الأمامية في عملية المراجعة؟ ستمنحك هذه المدونة نظرة ثاقبة حول مدى أهميتها. قم بدمجها في هذه العملية. قم بتمكين موظفيك وإلقاء نظرة على النصائح التي تضمنتها هذه المدونة.

لم يكن صوت المستهلك أكثر أهمية من أي وقت مضى ، حيث أن ما يقرب من 75٪ من جميع مستخدمي الإنترنت نشطون على المنصات والقنوات الاجتماعية ، وفقا لدراسات مختلفة. إنهم يستخدمون أمثال Google و TripAdvisor.

ORM يعني تشغيل المحادثة عبر الإنترنت وامتلاكها ؛ تقنياتها واستراتيجياتها لضمان أن يجد الأشخاص الرسالة الصحيحة التي تريد تسليمها عندما يبحثون عن علامتك التجارية عبر الإنترنت. إذن كيف يختلف هذا عن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

تتضمن إدارة السمعة عبر الإنترنت أكثر بكثير من مجرد دفن المعلومات السلبية عنك. على الرغم من أن لها علاقة كبيرة بإدارة المخاطر ، إلا أنها توفر أيضا فرصا وفيرة للمشاركة بشكل استباقي مع عملائك وأصحاب المصلحة والمجتمع عبر الإنترنت. اعتن بعلامتك التجارية عبر الإنترنت وكن على دراية بالمراجعات. 

يبدو أن بعض أصحاب المطاعم يعتقدون أن أي مراجعة سيئة عبر الإنترنت هي انعكاس على جودة أعمالهم بينما يناقش آخرون أنه لا يوجد شيء اسمه الصحافة السيئة.

كم مرة تصفحت عالم الإنترنت في مهمة للبحث عن مراجعات وتعليقات إيجابية حول منتج أو خدمة معينة؟ 

عندما يتعلق الأمر بصناعة الأغذية والمشروبات المزدحمة والمزدحمة ، يمكن لمراجعات العملاء وتقييمات المطاعم أن تحدث فرقا في نجاح النشاط التجاري.

المراجعات المزيفة والبذور السيئة والمياه الملوثة والحليب منتهي الصلاحية ، كلها تشترك في شيء واحد ، فهي سيئة لصحتك - أو علامتك التجارية مجازيا!

هل فكرت يوما في إدارة "مراجعات Google"؟ هل من الممكن حتى إيقاف تشغيل مراجعات Google؟ هذه أسئلة مهمة يجب الإجابة عليها عند التفكير في إدارة سمعة مطعمك عبر الإنترنت. 

في غضون أسبوع واحد من الإعداد ، تمكن فريق التسويق في Foodmark من تقليل وقتهم للرد على المراجعات بشكل كبير. مع نظام تنبيه البريد الإلكتروني خارج الصندوق ، لم يفوت الفريق المسؤول أبدا مراجعة واحدة.

مع ثلاثة أشهر فقط ، زاد أحد مطاعم مراس الشهيرة في دبي ويدعى باباجي في سيتي ووك من مراجعاته على Google بنسبة 100٪ مستفيدا من أداة حملة توليد التعليقات من Localyser.