مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي هو برنامج قائم على الخوارزميات يزحف إلى مواقع الويب ويدرسها باستمرار ، تماما كما تفعل محركات البحث عندما ترسل برامج زحف إلى جميع أنحاء الإنترنت.
من خلال جمع المعلومات المتاحة للجمهور وتنظيمها بطريقة تخدم اهتماماتك ، قد توفر لك مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لمحة عما يقال عن عملك في الوقت الفعلي. يمكن أن يساعدك استخدام أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي أيضا على زيادة ظهور نشاطك التجاري عبر الإنترنت. يمكنك الرد على انتقادات عملك.
يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء. ومع ذلك ، إذا كنت لا تعرف كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح ، فقد ينتهي بك الأمر إلى إضاعة المال والوقت. للتأكد من أنك تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية ، تحتاج إلى مراقبة ما يحدث عبر الإنترنت. ستحتاج إلى معرفة من يتحدث عن نشاطك التجاري ، ومن أين يأتون ، ونوع المحتوى الذي يشاركونه. إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فيجب أن يكون لديك فكرة جيدة عما يعتقده الناس في علامتك التجارية. فيما يلي أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للبدء.
Hootsuite هي أداة تساعدك على إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في وقت واحد. يمكنك نشر التحديثات وجدولة منشورات الوسائط الاجتماعية وحتى إعداد تنبيهات لتتبع كل ما يحدث على منصاتك المختلفة. يمكنك أيضا مشاركة الروابط إلى المقالات والمدونات، وإنشاء مجموعات لتنظيم متابعيك.
ستراقب تدفقات البحث القابلة للتكوين في Hootsuite أي موقع اجتماعي تريده حتى تتمكن من رؤية ما يحدث في لمحة. ومن المعروف أنها أبسط أداة للمراقبة الاجتماعية لاستخدامها في هذه القائمة. ركز على الموضوعات المهمة والاتجاهات وإشارات وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام كلمات رئيسية وعلامات تصنيف ومناطق وأفراد محددين.
وهذا يشمل 1 مستخدم و 10 حسابات وسائل الاعلام الاجتماعية.
وهذا يشمل 3 مستخدمين و 20 حسابا على وسائل التواصل الاجتماعي.
وهذا يشمل أكثر من 5 مستخدمين و 50 حسابا على وسائل التواصل الاجتماعي.
يتكامل Hootsuite مع أكثر من 20 منصة وسائط اجتماعية ، وإليك بعض المنصات الرئيسية:
مراقبة منصات التواصل الاجتماعي المتعددة في مكان واحد
جدولة الوظائف مقدما
عرض تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
التعاون مع أعضاء الفريق
أداة الاستماع الاجتماعي
بالنسبة للشركات والوكالات من جميع الأحجام ، فإن Sprout Social هي أداة مدفوعة الأجر لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والاستخبارات. وتشمل حلولهم التسويق الاجتماعي وخدمة العملاء وتحليل البيانات والاستماع الاجتماعي ومناصرة الموظفين. Sprout Social مثالي للشركات التي لديها العديد من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية المختلفة لمواقعها المختلفة.
يتضمن ذلك 5 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وصندوق وارد اجتماعي ، وتقويم جدول المحتوى.
ويشمل ذلك 10 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي وتقرير منافس.
ويشمل ذلك 10 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي وتنبيهات الرسائل لزيادة الرسائل الاجتماعية.
تتكامل Sprout Social مع العديد من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل:
مراقبة منصات التواصل الاجتماعي المتعددة في مكان واحد
جدولة المشاركات ونشرها مقدما
الاعتناء بالتقارير والتحليلات
تضخيم الوظائف بمساعدة الموظفين
أداة الاستماع الاجتماعي
بالإضافة إلى مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، يتتبع Mention الإشارات الاجتماعية على مواقع الويب الأخرى ، بما في ذلك Yelp و Booking.com و TripAdvisor و Amazon.com. يمكنك الحصول على تحليلات متعمقة وتقارير عن ذكر العلامة التجارية في خطة الشركة المخصصة لتحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
يقدم Mention خيارا مجانيا. يتضمن هذا الخيار 1 مستخدم و 3 حسابات وسائط اجتماعية.
وهذا يشمل 1 مستخدم و 5 حسابات وسائل الاعلام الاجتماعية.
وهذا يشمل عدد غير محدود من المستخدمين و 10 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي.
وهذا يشمل عددا غير محدود من المستخدمين و 15 حسابا على وسائل التواصل الاجتماعي.
يتكامل Mention مع العديد من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة بالإضافة إلى المنتديات والمدونات.
وفيما يلي بعض منها:
مراقبة منصات التواصل الاجتماعي المتعددة في مكان واحد
قم بإنشاء تنبيهات لاسم علامتك التجارية أو كلماتك الرئيسية أو منافسيك وقم بإرسالها إليك أو عرضها مباشرة على "ذكر".
تتبع الإشارات على مجموعة من المنصات عبر الإنترنت ، بما في ذلك Facebook و Blogs و Twitter والمنتديات الأخرى.
أضف المزيد من المعلومات إلى "الإشارات". اقرأ السيرة الذاتية للمرسل قبل تحديد ما إذا كان سيتم الرد أم لا.
Buffer هي خدمة تتيح لك جدولة المشاركات عبر شبكات اجتماعية متعددة. يمكنك الاختيار من بين أكثر من 50 شبكة مختلفة ، بما في ذلك Facebook و Google+ و Instagram و LinkedIn و Pinterest و YouTube. يرسل Buffer المشاركات تلقائيا استنادا إلى الفترات الزمنية المجدولة.
إنه جزء متعدد الاستخدامات من برامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. صياغة وجدولة المشاركات للتوزيع على العديد من الشبكات الاجتماعية هي الوظيفة الأساسية ل Buffer. ومع ذلك ، يوفر Buffer أيضا إمكانات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وإعداد التقارير لتحسين وجودك على الإنترنت.
يوفر Buffer خيارا مجانيا. يتضمن هذا الخيار مستخدما واحدا و 3 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي و 10 مشاركات شهريا.
وهذا يشمل 1 مستخدم وحسابات وسائل الإعلام الاجتماعية غير المحدودة في 5 $ و 2000 المشاركات شهريا.
وهذا يشمل عددا غير محدود من المستخدمين وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي غير المحدودة بسعر 10 دولارات و 2000 منشور شهريا.
ويشمل ذلك عددا غير محدود من المستخدمين ، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي غير المحدودة مقابل 1200 دولار في السنة بحد أقصى 10 ، و 2000 مشاركة شهريا.
فيما يلي معظم المنصات التي يدعمها Buffer:
جدولة وتصميم منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مقدما
مراقبة قنوات اجتماعية متعددة على منصة واحدة
عرض محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات النشر
تعاون مع أعضاء الفريق الذين لديهم عضويات مدفوعة.
يمكنك نشر المقالات وجدولتها على Zoho Social، وتتبع نشاط وسائل التواصل الاجتماعي، واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وتقييم أدائك على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك الحصول على تحديثات في الوقت الفعلي حول كيفية تفاعل العملاء مع علاماتك التجارية في لوحة معلومات Zoho Social. يعمل هذا بشكل جيد مع الأحداث التي تريد فيها مراقبة تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة والتفاعل مع المشاركين في ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.
ويشمل ذلك 1 مستخدم و 1 علامة تجارية و 7 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي.
ويشمل ذلك 1 مستخدم و 1 علامة تجارية و 8 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي. والمزيد من منصات التواصل الاجتماعي.
ويشمل ذلك 3 مستخدمين و 1 علامة تجارية و 9 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي. وحتى المزيد من منصات التواصل الاجتماعي.
فيما يلي بعض الأنظمة الأساسية التي يدعمها Zoho Social
مراقبة منصات التواصل الاجتماعي المتعددة في مكان واحد
جدولة الوظائف مقدما
عرض تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
التعاون مع أعضاء الفريق
العلامة التجارية24. ثقب المفتاح. تراكور. Falcon.io. يلوح في الأفق. نيكسالوجي. Talkwalker. هب سبوت
أداة مثل Localyser مقترنة بأداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تميزك عن منافسيك. يجمع Localyser كل مراجعة من أكثر من 75 موقعا مختلفا للمراجعة على منصة واحدة حيث يمكنك الإدارة والاستجابة. يحتوي Localyser على ميزة فريدة لاستكمال أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي التي تختارها. رسائل وسائل التواصل الاجتماعي. يوفر Localyser صفحة واحدة لربط كل حساب من حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي أيضا والرد على الرسائل والرسائل المباشرة في الوقت الفعلي. إنها الطريقة المثلى للبقاء على اتصال مع العملاء.
نصائح للمطاعم12 بودكاست للاستماع إليها إذا كنت تملك أو تدير مطاعم12 بودكاست مطعم لأصحاب امتياز المطاعم وأصحاب الامتياز والمديرين ومديري التسويق. تعرف على أحدث الأخبار والنصائح والحلول التقنية.
إدارة القوائم الرقميةإحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022 يجب أن يعرفها كل صاحب مطعم قائمة بالإحصاءات التي يجب أن تعرفها كمالك مطعم أو مشغل في عام 2022. إحصائيات تسويق المطاعم التي من شأنها تحسين استراتيجية المطعم لعام 2022.
إدارة السمعة عبر الإنترنتإحصاءات إدارة السمعة عبر الإنترنت يجب أن يعرفها كل مسوق يجب أن يعرف كل مسوق إحصاءات إدارة السمعة عبر الإنترنت لعام 2022. إحصاءات الإنترنت والمراجعة ووسائل التواصل الاجتماعي والبحث.
