‍

في السوق التنافسية اليوم ، يجب على كل شركة أن تسعى جاهدة لتحقيق سمعة إيجابية عبر الإنترنت. أصبحت سمعتك على الإنترنت جزءا حيويا من استراتيجيتك التسويقية. يجب أن تتضمن استراتيجيتك التسويقية بحثا عن إحصاءات إدارة السمعة الحالية عبر الإنترنت. لا تنظر إلى أبعد من أدناه لمعرفة أحدث الإحصائيات في عام 2022 لسمعتك على الإنترنت.

45 إحصائيات يجب معرفتها لسمعتك على الإنترنت

احصائيات الإنترنت

1. 6 من كل 10 أشخاص يستخدمون الإنترنت.
2. وقد نما عدد مستخدمي الإنترنت بأكثر من 300 مليون مستخدم في العام الماضي وحده.
3. يبحث 1 من كل 7 مستخدمين للإنترنت عن مدونات فيديو عند البحث عن العلامات التجارية عبر الإنترنت.
4. استخدم 35٪ من المستهلكين الإنترنت للبحث عن معلومات حول نشاط تجاري عدة مرات في الأسبوع.

‍

الإنترنت كان ولا يزال المكان المناسب لعملائك لمعرفة ما يقوله العالم عن عملك. استفد من ذلك من خلال التحكم في سمعتك على الإنترنت.

مراجعة الإحصائيات

5. 98٪ من المستهلكين يقرأون المراجعات عبر الإنترنت للشركات المحلية
6. سيشعر 80٪ من المستهلكين بالتحفيز لكتابة مراجعة لنشاط تجاري إذا تم تحويل تجربتهم السلبية الأولية إلى تجربة إيجابية.
7. يستخدم 81٪ من المستهلكين Google لترك المراجعات عبر الإنترنت ، و 53٪ يستخدمون Yelp ، و 48٪ يستخدمون Facebook.

‍

من المهم ملاحظة أن Google لا تزال الموقع الرائد للمستهلكين لترك تعليقات حول الأنشطة التجارية. عند التركيز على استراتيجيات التسويق ، فإن بذل المزيد من الجهد في Google كقناة هو قرار أكثر ربحية.

‍

8. 98٪ من المستهلكين يقرأون أحيانا المراجعات عبر الإنترنت.
9. 77٪ من المستهلكين دائما أو في كثير من الأحيان قراءة الاستعراضات عبر الإنترنت عند البحث عن عمل تجاري.
10. يذكر 71٪ من المستهلكين أنهم سيختارون نشاطا تجاريا يستجيب بنشاط للمراجعات عبر الإنترنت.
11. من المهم ملاحظة أن 15٪ من المستهلكين لا يثقون في الشركات بدون مراجعات عبر الإنترنت.
12. يقول أكثر من 70٪ من المستهلكين إنهم لا يثقون في المراجعات عبر الإنترنت التي لها تاريخ أقدم من 3 أشهر.
13. 83٪ من المستهلكين لا يثقون في الإعلانات ويفضلون المراجعات عبر الإنترنت كمورد لهم.
14. تتوقع الفئة العمرية من 18 إلى 44 عاما أن ترى أكثر من 130 مراجعة عند البحث عن نشاط تجاري لاستخدامه.
15. يمكن لمراجعة سيئة واحدة التراجع عن الآثار الإيجابية ل 40 مراجعة جيدة لنشاط تجاري.
16. يركز أكثر من 75٪ من المستهلكين على أحدث المراجعات.
17. يقول 87٪ من العملاء إن سبب تركهم للتعليقات هو السماح للآخرين بمعرفة تجاربهم الإيجابية.
18. يقول أكثر من 40٪ من العملاء إنهم سيتركون مراجعة بكل سرور إذا رأوا نشاطا تجاريا يستجيب بنشاط للمراجعات السابقة.  
19. ستؤدي المراجعات السلبية حول النشاط التجاري إلى إبعاد 60٪ من العملاء.
20. ستؤدي 50 مراجعة إيجابية إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور بأكثر من 250٪.

‍

لتلخيص الإحصاءات المذكورة أعلاه ، تعد المراجعات ضرورية لنجاح نشاطك التجاري. جزء من سمعتك عبر الإنترنت واستراتيجيتك التسويقية هو الاستفادة من مراجعاتك عبر الإنترنت. إنشاء خطة. اقرأ التعليقات والرد على التعليقات وشارك التعليقات. إنها أفضل طريقة للبدء في سمعتك على الإنترنت.

احصائيات وسائل الاعلام الاجتماعية

21. انضم ما يزيد قليلا عن 300 مليون مستخدم إلى شبكات التواصل الاجتماعي من أبريل 2021 إلى أبريل 2022.
22. تكسب وسائل التواصل الاجتماعي 10 مستخدمين جدد كل ثانية من اليوم.
23. يصبح أكثر من 35٪ من العملاء مرتبطين عاطفيا بالعلامة التجارية إذا تفاعلت العلامة التجارية معهم على منصات التواصل الاجتماعي. أكثر من 40٪ من العملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عاما يصبحون مرتبطين عاطفيا بعلامة تجارية تتواصل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
24. وسائل التواصل الاجتماعي هي ثاني أكثر مصادر التسويق فعالية لتوليد حركة المرور.
25. سيتابع أكثر من 70٪ من المستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على خصومات وصفقات.
26. هناك 732 مليون مستخدم نشط شهريا على TikTok.
27. 99٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي البالغين نشطون فقط على منصتين اجتماعيتين خارج الصين.

فكرتان يجب أخذهما بعيدا عن إحصاءات وسائل التواصل الاجتماعي هذه. أولا ، يحتاج عملك إلى التفاعل مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا يعني الرد على التعليقات وإعادة التغريد على تويتر ومشاركة منشورات الآخرين والرد على الرسائل المباشرة والرسائل الأخرى. ثانيا ، من المهم ملاحظة أنه لا يزال بإمكانك النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي حتى لو كنت تستخدم قناة اجتماعية واحدة أو اثنتين فقط.

إحصائيات البحث

28. يتم إجراء 40-60 مليار عملية بحث على Google كل شهر في الولايات المتحدة.
29. جوجل هو محرك البحث الأكثر استخداما شعبية. يحتوي على 79٪ من جميع عمليات البحث على سطح المكتب.
30. يستمر متوسط البحث على Google لمدة تصل إلى أقل من دقيقة بقليل بما في ذلك تحميل النتائج ويضغط زر الرجوع على SERPs ونتائج البحث الأحدث.  
31. 66٪ من عمليات البحث على Google تؤدي إلى نقرة واحدة أو أكثر.

‍

ركز جهودك التسويقية على Google ، فهذه الإحصاءات دليل. لكي تتمكن من تحسين وجود نشاطك التجاري على الإنترنت ، يجب أن تكون في الصفحة الأولى من نتائج البحث على Google.

‍

32. عمليات البحث على الجوال التي زادت بنسبة 200٪ في العامين الماضيين هي "من أين تشتري" و "بالقرب مني".
33. أكثر من 50٪ من عمليات البحث القريبة مني تؤدي إلى زيارات فعلية لواجهة المتجر.
34. سيذهب أكثر من 60٪ من المستهلكين إلى النشاط التجاري الفعلي إذا وجدوا معلومات ذات صلة في طلب البحث الخاص بهم.
35. يبحث أكثر من 50٪ من المستهلكين عن الأنشطة التجارية المحلية على متصفح أجهزتهم المحمولة.
36. تنظر Google إلى مراجعات الأنشطة التجارية كإشارة لترتيبها. تمثل إشارات المراجعة 15٪ فيما يتعلق بكيفية ترتيب Google.
37. سينظر 80٪ من المستهلكين إلى مراجعات الأعمال والمعلومات عبر الإنترنت أثناء وجودهم في المتجر الفعلي.

‍

يمكنك تحديث معلومات نشاطك التجاري باستمرار على موقعك الإلكتروني ونشاطي التجاري على Google ومنصات التواصل الاجتماعي وأي محركات بحث أخرى توفر معلومات حول نشاطك التجاري.

إحصائيات البحث على الأجهزة الجوالة

38. ينمو المعدل السنوي لاستخدام الهواتف الذكية بمعدل 5.7٪.  
39. نصف حركة المرور على الإنترنت في جميع أنحاء العالم تمثل الأجهزة المحمولة.
40. قال أكثر من 40٪ من العملاء إن تفضيلهم للبحث عبر الإنترنت يتم من خلال متصفح الجوال.
41. المواقع التي تم تحسينها للعرض على الأجهزة الجوالة موثوق بها من قبل أكثر من 50٪ من العملاء.

‍

من الأهمية بمكان التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري لجهاز محمول. تحقق من هذه الطرق لتحسين موقع الويب الخاص بك على الأجهزة المحمولة.

إحصائيات البحث الصوتي

في عام 2022 ، أصبح البحث الصوتي شائعا مثل عمليات البحث عن الأنواع. إنه الوقت المناسب للبدء في النظر في هذا.

‍

42. يفضل 70٪ من المستهلكين البحث عبر الصوت ، بدلا من الكتابة.
43. يتم تشغيل حوالي 20٪ من عمليات البحث الصوتي بواسطة 25 كلمة رئيسية.
44. استخدم أكثر من 50٪ من العملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 44 عاما البحث الصوتي مرة واحدة على الأقل في اليوم.
45. متوسط طول كلمة البحث الصوتي هو 29 كلمة رئيسية.

كيف يمكن أن تساعد أداة إدارة السمعة عبر الإنترنت

تعد إدارة السمعة عبر الإنترنت كما هو مذكور في الإحصاءات أعلاه أمرا بالغ الأهمية في هذا المجتمع المزدهر عبر الإنترنت. من الضروري إنشاء استراتيجية سمعة عبر الإنترنت لإدارة علامتك التجارية. ستشمل هذه الاستراتيجية المراجعات عبر الإنترنت ، والرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتوليد تعليقات العملاء ، والنظر في الرؤى والبيانات المحيطة بوجود علامتك التجارية عبر الإنترنت.

‍

سيؤدي استخدام أداة مثل Localyser إلى جمع تعليقاتك عبر الإنترنت على لوحة تحكم واحدة سهلة القراءة حيث يمكنك رؤية المراجعات والرد عليها. سيقوم Localyser بتوصيل رسائل DMs الخاصة بك على Facebook Messenger و Instagram لكل علامة من علاماتك التجارية ومواقعك للرد على عملائك في الوقت الفعلي من خلال لوحة تحكم واحدة بسيطة.

يمكن أن يساعد Localyser. تواصل اليوم لمعرفة مدى سهولة إدارة Localyser لمراجعات علامتك التجارية عبر مواقع ويب متعددة والمزيد.

‍