‍

ملخص: ما هي رموز الاستجابة السريعة؟ 

تم إنشاء رموز الاستجابة السريعة (QR) للوصول إلى المعلومات في الباركود الصغير 2D matrix. يمكن قراءته بسهولة بواسطة جهاز محمول. وهو يختلف عن الباركود الأصلي لأن رموز QR يمكنها جمع بيانات إضافية وفحص البيانات أسرع بعشر مرات. كذلك يختلف المظهر العام لرمز الاستجابة السريعة عن الباركود الأصلي. رمز الاستجابة السريعة هو سلسلة من وحدات البكسل في شبكة مربعة الشكل. تحتوي معظم الهواتف الذكية على قارئات QR مدمجة مما يجعل من السهل تتبع أو توفير المعلومات من خلال استخدام رموز الاستجابة السريعة هذه. 

لماذا المراجعات مهمة؟

سيقرأ 97٪ من العملاء المراجعات عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء. نصف هؤلاء العملاء سيثقون فقط في 4 نجوم أو أفضل. وجودك على الإنترنت هو في الأساس انطباعك الأول الجديد. عندما يقوم أحد العملاء بالبحث عن نشاطك التجاري على Google ، ستظهر المراجعات الجيدة أو السيئة. فرصة قدوم العميل إلى متجرك بعد رؤية المراجعات السلبية ضئيلة إلى لا شيء. على عكس العميل الذي يرى صفحة من المراجعات الإيجابية ، سيتم إغراءه بالحضور. 

ماذا تفعل رموز QR؟ 

قد يكون من الصعب أن تطلب من العملاء ملاحظاتهم. ومع ذلك ، فإن العملاء يتقبلون في معظم الأحيان عندما يكونون راضين. Google و Facebook و Google My Business و Yelp هي مواقع مراجعات لتشجيع العملاء على ترك التعليقات. على الرغم من أن هذا قد يكون صعبا عندما تبدأ من الصفر. لكن رموز QR هي الحل الخاص بك. من الأسهل أن تطلب من العميل مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا وترك مراجعة بدلا من سؤال العميل على الفور عن شعوره تجاه تجربته. 

‍

تحسين التصنيفات الخاصة بك

قد تتساءل كيف سيحسن رمز الاستجابة السريعة ترتيبك. حسنا ، لا يمكنك دائما أن تكون في كل مكان يتواجد فيه عملاؤك ولا يمكنك دائما أن تطلب منهم تعليقاتهم. رموز QR هي البديل المثالي. ضع اعتمادك على رموز QR للحصول على تعليقات من عملائك. كلما زادت المراجعات الإيجابية ، ارتفع ترتيبك عبر الإنترنت. لذلك ، نعم يمكن أن تكون رموز QR تحسينا كبيرا لتصنيفاتك عبر الإنترنت. 

توفير الراحة 

كما ذكر أعلاه ، لا يمكنك دائما التواجد لسؤال العملاء عن تجاربهم. لكن رمز الاستجابة السريعة يمكن. فيما يلي بعض الأماكن لوضع رموز QR عبر الصناعات المختلفة. 

‍

مطعم  

إن وضع رموز QR في المطاعم يمنح موظفيك الدعم الذي يحتاجونه عند مطالبة العملاء بتعليقاتهم. قد يكون من الصعب على موظفيك أن يسألوا العملاء عن أفكارهم وآرائهم باستمرار. من السهل توجيه رمز الاستجابة السريعة على أسطح الطاولات والإيصالات وأكياس الوجبات الجاهزة. 

‍

التجزئه  

يمكن أن يكون تفاعل العملاء قصيرا في إعداد البيع بالتجزئة. ولا يزال من المهم معرفة كيف تكون تلك اللقاءات القصيرة. قد لا يتناسب طلب التعليقات من العملاء مع تلك اللحظات. يمكن أن يكون وضع رمز الاستجابة السريعة على الإيصالات ونوافذ الباب الأمامي والحقائب الطريقة المثالية لإغراء عملائك بترك ملاحظاتهم. 

‍

الصحة والعافية

المرضى مشغولون ويركزون على صحتهم ويحتاجون إلى راحة مسح رمز الاستجابة السريعة لجعل عملية التغذية الراجعة سلسة. توجد أماكن جيدة لترك رموز QR على الطاولات الجانبية والمداخل وحتى على المعدات.  

السيارات 

هناك طريقة رائعة لتلقي التعليقات عندما يكون العملاء يختبرون قيادة المركبات ويعلقون رمز الاستجابة السريعة من مرآة الرؤية الخلفية. 

الضيافه 

غرف الفنادق هي أفضل الأماكن لوضع رموز QR للضيوف لترك ملاحظاتهم. طريقة رائعة للقيام بذلك هي توفير اتصال بالإنترنت من خلال رمز الاستجابة السريعة وتزويد الصفحة المقصودة بمكان لترك التعليقات. توجد أماكن أخرى لترك رموز QR على المرايا في غرف الفندق ، وخلف الأبواب ، وعلى طاولات السرير. 

‍

‍

قانوني 

قد يكون من الصعب جمع التعليقات من قاعدة عملائك. طريقة سهلة لاستخدام رمز الاستجابة السريعة على المغلفات عند إرسال الأوراق إلى عملائك. 

‍

توجيه حركة المرور

كانت الخطوة الأولى هي جعل العملاء يقومون بمسح رموز QR هذه. فماذا الآن؟ يجب توجيه ملاحظاتهم ومراجعاتهم في مكان ما. قد يكون إنشاء صفحات مقصودة لرموز QR هذه أمرا صعبا ولكن أدوات مثل Localyser ستفعل ذلك نيابة عنك.

وسائل التواصل الاجتماعي 

اتجاه رائع لقيادة عملائك هو وسائل التواصل الاجتماعي. يعد إنشاء رمز الاستجابة السريعة مع رابط لإرساله مباشرة إلى صفحاتك على Facebook أو Instagram طريقة جيدة للحصول على تعليقات إيجابية. سيشعر العملاء بالسهولة ومعظم العملاء يعرفون بالفعل كيفية العمل على مواقع التواصل الاجتماعي هذه. يقضي الشخص العادي حوالي 147 دقيقة يوميا على وسائل التواصل الاجتماعي. إذن ما هي بعض الأشياء الأخرى؟ يمكنهم القفز وترك مراجعة في التعليقات.  

مراجعة المواقع 

الهدف الرئيسي هو جعل عملائك يتركون تعليقاتهم على مواقع المراجعة الرئيسية. Google My Business، وGoogle Play، وYelp، وTrip Advisor، وFacebook. تأكد من إنشاء رمز الاستجابة السريعة مع رابط إلى هذه المواقع. العملاء يريدون الوصول السريع والسهل. يمكن أن يكون الرابط المباشر لترك مراجعة حول خدمتهم أو منتجهم سلسا بمساعدة رمز الاستجابة السريعة.