يعد Tripadvisor أحد أهم منصات التعليقات التي يمكن لأصحاب المطاعم التركيز عليها - يختار ما يصل إلى 96٪ من رواد المطاعم مطعما لزيارته بناء على تعليقات Tripadvisor. وفقا لهذا الاستطلاع نفسه ، ذكر غالبية المستجيبين أيضا أن تعليقات Tripadvisor أثرت عليهم لتجربة مطعم لم يسبق لهم زيارته.
سنشرح كيفية عمل تعليقات Tripadvisor وكيفية الحصول على تعليقات جيدة على Tripadvisor باستخدام خمس استراتيجيات بسيطة.
قبل أن نتعمق في هذه الاستراتيجيات، دعنا نجيب على سؤال نراه بشكل متكرر - كيف تعمل تقييمات Tripadvisor؟
ينظر Tripadvisor إلى ثلاثة معايير عند تصنيف المطاعم:
والآن بعد أن أصبح ذلك بعيدا عن الطريق، إليك خمس استراتيجيات يمكنك استخدامها للحصول على تعليقات جيدة على Tripadvisor:
يعد التواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة خيارات رائعة للتواصل مع ضيوفك وتشجيعهم على ترك تعليقات على Tripadvisor. إذا لم يكن لديك بالفعل قاعدة بيانات تحتوي على عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف المحمولة لعملائك ، فيمكنك جمع هذه المعلومات عن طريق إسقاط استطلاعات قصيرة مع شيكاتهم أو تنفيذ برامج الولاء التي تقدم للضيوف مشروبا مجانيا أو مقبلات وما إلى ذلك ، مقابل الاشتراك.
المفتاح هو إبقاء رسائلك قصيرة مع جعل عملية ترك المراجعة سريعة وسهلة. أخبر ضيوفك أن الأمر لا يستغرق سوى دقيقة واحدة لترك تعليق على Tripadvisor، وأرسل لهم رابطا مباشرا إلى صفحة نشاطك التجاري، واشكرهم مقدما على تعليقاتهم.
يعد استخدام ملصقات Tripadvisor طريقة رائعة لتشجيع ضيوفك على ترك تعليقات على صفحة النشاط التجاري لمطعمك. الملصقات بسيطة وغير مزعجة ، وإلى حد ما مع عبارات مثل "راجعنا على Tripadvisor" و "نحن على Tripadvisor".
تريد وضعها في مناطق ذات حركة مرور عالية، وللحصول على نتائج أفضل، يمكنك طباعة رموز QR التي تؤدي مباشرة إلى صفحة شركتك وإضافتها إلى الملصقات لتسهيل الحصول على تعليقات Tripadvisor.
يمكن لأي مطعم طلب ملصقات Tripadvisor مجانا - احصل على ملصقاتك هنا.
يمكن لأصحاب المطاعم أيضا الحصول على عناصر واجهة مستخدم مجانية من Tripadvisor لاستخدامها على موقعهم الإلكتروني. توفر هذه الأدوات ميزتين لموقعك - فهي تعرض تعليقات العملاء الأخيرة وتشجع الزوار على ترك تعليقاتهم الخاصة.
تعد عناصر واجهة مستخدم Tripadvisor ذات قيمة لأنه عندما يهبط الضيوف المحتملون على موقع الويب الخاص بك لعرض قائمتك وساعات العمل وما إلى ذلك ، سيرون أيضا ما يقوله الآخرون عن مطعمك وسيعرفون بالفعل أين وكيف يتركون لك تعليقا بعد تجربتهم.
مثل الملصقات ، يمكن لأي مطعم الاستفادة من أدوات Tripadvisor مجانا ، وليس هناك سبب لعدم القيام بذلك.
Review Express هي أداة Tripadvisor تتيح لك إرسال طلبات إلى ضيوفك لترك تعليق. تحتاج إلى معرفة عناوين البريد الإلكتروني لعملائك لاستخدام هذه الميزة، ولكن كما وصفنا في الاستراتيجية الأولى لكيفية الحصول على تعليقات Tripadvisor، لن يكون من الصعب جدا الحصول على هذه المعلومات.
تتيح لك أداة Tripadvisor هذه إنشاء وإرسال رسائل احترافية تشجع ضيوفك على ترك تعليقات حول مطعمك . يمكنك أيضا إضافة علامة تجارية مخصصة إلى رسائل البريد الإلكتروني لجعلها تبرز أكثر.
يعد Review Express مجانيا لأصحاب المطاعم، ويمكن أن يساعد الأنشطة التجارية في الحصول على تعليقات Tripadvisor أكثر بنسبة 28٪.
بغض النظر عما إذا كان العميل يترك لك تعليقا إيجابيا أو سلبيا على Tripadvisor، فأنت بحاجة إلى الرد. واحدة من أفضل الطرق لجلب ضيوف جدد إلى مطعمك وتشجيعهم على ترك تعليق جيد هي من خلال الرد على التعليقات بالطريقة الصحيحة.
لن يؤثر التفاعل مع عملائك من خلال تعليقاتهم بشكل مباشر على تقييمك على Tripadvisor، ولكنه سيساعد في بناء اتصال مع العملاء الحاليين والمستقبليين. عندما يظهر نشاط تجاري تقديرا للمراجعات الجيدة ورغبة حقيقية في حل أي مشكلات يتم طرحها في المراجعات السيئة ، فمن المرجح أن يعطيهم العملاء فرصة ويتركوا تعليقاتهم الخاصة بعد ذلك.
باستخدام الاستراتيجيات والأدوات الصحيحة، لا يجب أن يكون الحصول على تعليقات Tripadvisor تحديا كبيرا. يمكنك البدء بواحدة أو أكثر من هذه الاستراتيجيات الخمس للحصول على المزيد من المراجعات الجيدة لتعزيز سمعة مطعمك ومبيعاته عبر الإنترنت .
ومع Localyser، يصبح من الأسهل إنشاء المزيد من التعليقات الإيجابية لعلامتك التجارية على Tripadvisor ومواقع التعليقات الرئيسية الأخرى. يمنحك Localyser واجهة واحدة لعرض تعليقاتك والرد عليها عبر أكثر من 50 موقع تقييم، بما في ذلك Tripadvisor. باستخدام Localsyer، يمكنك تتبع تعليقاتك وإرسال رسائل إلى عملائك وإنشاء تعليقات وعرض رؤاك في مكان واحد.
تعرف على المزيد حول كيفية مساعدة Localyser لأصحاب المطاعم في جميع أنحاء العالم على إدارة سمعتهم عبر الإنترنت وزيادة مراجعات أعمالهم الجيدة والمزيد. احجز عرضك التوضيحي المجاني وشاهد كيف يمكننا مساعدتك في الحصول على المزيد من المراجعات وزيادة مبيعاتك.
إدارة القوائم الرقميةكيفية الحصول على شهادة التميز من Tripadvisor: دليل للمطاعمدليل يوضح للمطاعم كيفية الحصول على شهادة التميز من Tripadvisor. إنها لحظة الذروة ونحن ندخل إحياء صناعة الضيافة والسياحة للاهتمام وعرض مطعمك مع الاستعراضات والتقييمات.
إنشاء المراجعةهل تعد تقييمات Google مهمة للمطاعم؟ما هي مراجعات Google ولماذا تهم مطعمك؟ تعد مراجعات Google مهمة للغاية لسمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت. في ما يلي بعض المعلومات التي يجب أن تعرفها عن مراجعات Google ولماذا لا تزال مهمة في عام 2021.
إدارة السمعة عبر الإنترنتكيفية زيادة تصنيف نجوم نشاطي التجاري على خرائط Google؟هل سمعت مصطلح "Google هي الآن صفحتك الرئيسية"؟ حسنا ، بالنسبة إلى الأنشطة التجارية التي لها موقع فعلي أو متجر مثل المطاعم والبيع بالتجزئة والترفيه ، أصبحت بطاقة بيانات الأنشطة التجارية على خريطة Google صفحتك الرئيسية.
